Կենտրոնական բանկի խորհուրդը, հաշվի առնելով սպառողներից ստացված ազդակները, փոփոխություններ է կատարել ֆինանսական կազմակերպությունների գործարար վարվելակարգի կանոններում։ Նոր կարգավորման համաձայն՝ յուրաքանչյուր ֆիզիկական անձ այսուհետ իրավունք ունի առևտրային բանկից պահանջելու և ստանալու տեղեկանք իր բանկային հաշիվների, դրանց մնացորդների, ինչպես նաև բանկի հետ առկա կամ բացակայող փոխադարձ պարտավորությունների մասին։
Տեղեկանքը էլեկտրոնային եղանակով կտրամադրվի ամբողջովին անվճար, իսկ թղթային տարբերակի համար նույնպես գոնե տարին մեկ անգամ վճարելու կարիք չի լինի։ Կարգավորման հիմնական նպատակը, ինչպես նշում են Կենտրոնական բանկից, քաղաքացիների իրավունքի ամրապնդումն է՝ բանկային համակարգում սեփական կարգավիճակի վերաբերյալ հստակ պատկերացում ունենալու, համապատասխան տեղեկանքի հասանելիությունն ապահովելու, ինչպես նաև ֆինանսական ծառայությունների մատչելիության ու թափանցիկության բարձրացումը։
Սա ֆինանսական շուկայում մի փոքր, բայց բավականին նշանակալի փոփոխություն է, որը հիմնականում ուղղված է հենց սպառողի հարմարավետությանը։ Մինչ այժմ տեղեկանք ստանալու կարգը միշտ չէ, որ թափանցիկ էր, իսկ ծախսերը հաճախ անակնկալ էին դառնում։
Հատկանշական է, որ նոր կանոնը հավասարեցնում է էլեկտրոնային և թղթային տարբերակների հասանելիությունը՝ առնվազն տարին մեկ անգամ, ինչը շատերի համար կարող է նշանակել զգալի խնայողություն և ժամանակի արդյունավետ օգտագործում։ Դեռ պարզ չէ, թե բանկերը ինչպես են արձագանքելու այս պահանջին գործնականում, հատկապես թղթային փաստաթղթերի տրամադրման ժամկետների առումով։
Այնուամենայնիվ, սա լավ օրինակ է, թե ինչպես սպառողների արձագանքները կարող են իրական փոփոխությունների հանգեցնել կարգավորող դաշտում, և արժե հետևել, թե արդյոք բանկերը պատրաստ են արագ ու առանց խոչընդոտների իրականացնել այս նորմը։
