Microsoft-ի ծառայություններից օգտվող տասնյակ հազարավոր մարդիկ ամբողջ աշխարհում խնդիրներ են ունեցել Outlook, Teams և այլ ծառայություններից օգտվելիս։ Խափանումը տևել է ավելի քան հինգ ժամ։
Խնդիրներ են առաջացել նաև արհեստական բանականությամբ աշխատող Copilot օգնականի հետ։ Downdetector-ի տվյալներով՝ խափանումն ազդել է աշխարհի 74 երկրների և տարածաշրջանների օգտատերերի վրա։
Microsoft 365 Status-ի էջում ընկերությունը հայտնել է, որ ուսումնասիրում է Հյուսիսային և Հարավային Ամերիկայի օգտատերերի բողոքները, որոնք չեն կարողանում տարբեր եղանակներով մուտք գործել Exchange Online էլեկտրոնային փոստի ծառայություն։ Ավելի ուշ Microsoft-ը պարզաբանել է, որ կապի խնդիրներ կարող են ունենալ նաև այլ տարածաշրջանների օգտատերերը։
Ընկերության տվյալներով՝ մի քանի տարածաշրջաններում ենթակառուցվածքների ծանրաբեռնվածությունն աճել է, ինչի հետևանքով ծառայություններն անհասանելի են դարձել։ Միևնույն ժամանակ, հաղորդումների համաձայն, խնդիրը կապված չի եղել ինտերնետային երթևեկության աճի հետ։
Խափանումից հետո Microsoft-ը տվյալների հոսքերը վերաուղղորդել է այլընտրանքային ուղիներով։ Դրանից հետո ընկերությունը հայտնել է, որ համակարգի աշխատանքն աստիճանաբար վերականգնվում է։
Այս խափանումը ցույց տվեց, թե որքան մեծ թվով օգտատերերի աշխատանք կարող է կախված լինել մեկ տեխնոլոգիական ընկերության ծառայությունների անխափան գործունեությունից։ Երբ միաժամանակ խնդիրներ են առաջանում էլեկտրոնային փոստի, հաղորդակցության և արհեստական բանականության գործիքների հետ, ազդեցությունը դուրս է գալիս մեկ հավելվածի սահմաններից։
Հատկանշական է նաև, որ Microsoft-ը խնդիրը կապել է ենթակառուցվածքների ծանրաբեռնվածության հետ, բայց միաժամանակ բացառել է ինտերնետային երթևեկության աճը՝ որպես պատճառ։ Այս հանգամանքը ցույց է տալիս, որ խոշոր ամպային համակարգերի խափանումները միշտ չէ, որ պայմանավորված են օգտատերերի թվի կամ հարցումների ավելացմամբ։ Այստեղ կարևոր է նաև ծառայությունների միջև կապերի կայունությունը։
Տվյալների հոսքերը այլընտրանքային ուղիներով ուղղորդելը թույլ է տվել սկսել համակարգի աստիճանական վերականգնումը, սակայն ընկերության հաղորդագրությունը դեռ չի բացատրում, թե կոնկրետ ինչն է առաջացրել ենթակառուցվածքների ծանրաբեռնվածությունը։
