Քաղաքացի Մանե Եփրեմյանն ահազանգում է «GO TRAVEL» ընկերության մատուցած անորակ ծառայությունների և ճամփորդական ապահովագրության ոլորտում առկա լուրջ խնդիրների մասին։
Նրա խոսքով՝ ընկերության աշխատանքը խայտառակ վատ է կազմակերպված՝ սկսած վճարման պահից մինչև հյուրանոցից օդանավակայան տրանսֆերի իրականացումը։ Նա հորդորում է սեփական նյարդերը խնայելու համար պարզապես չօգտվել այդ ընկերության ծառայություններից։
Օգտատերը նաև խորհուրդ է տալիս ճամփորդելիս միշտ ուշադիր կարդալ ապահովագրության պայմանագիրը։ Հաճախ մարդիկ ուշադրություն են դարձնում միայն ծայրահեղ դեպքերին, սակայն ծովափնյա հանգստի ժամանակ պարզվում է, որ արևային ալերգիայի նման պարզ խնդիրները ծածկույթի մեջ ներառված չեն։
Եփրեմյանը պատմել է, որ ստիպված է եղել երկու ժամ բանակցել «INGO» ապահովագրական ընկերության և նրանց միջնորդ ռուսական կազմակերպության հետ, որտեղ ի վերջո մերժել են օգնությունը՝ առաջարկելով դիմել բժշկի սեփական միջոցներով։ Նա նկատում է, որ վերջին շրջանում խոշոր ընկերությունների կողմից «լավագույն սպասարկման» անվան տակ ցածրորակ ծառայություններ մատուցելը դարձել է օրինաչափություն։
Սպառողների դժգոհությունները զբոսաշրջային և ապահովագրական ոլորտներում պատահական երևույթ չեն, այլ հաճախ արտացոլում են շուկայում առկա համակարգային խնդիրները։ Շատ հաճախորդներ ծառայությունից օգտվելիս վստահում են ընկերության բարի համբավին կամ գովազդին՝ առանց մանրամասն ուսումնասիրելու պայմանագրի կետերը։
Ապահովագրական ծածկույթի սահմանափակումներն ու միջնորդ ընկերությունների հետ արդյունավետ հաղորդակցության բացակայությունը քաղաքացիների համար առաջացնում են լրացուցիչ ֆինանսական ու նյարդային ծախսեր։ Նման դեպքերը ցույց են տալիս, որ հանգիստը ծրագրավորելիս անհրաժեշտ է հատուկ ուշադրություն դարձնել յուրաքանչյուր դետալի՝ հետագա անակնկալներից խուսափելու համար։
