Առողջության համընդհանուր ապահովագրության համակարգից օգտվելու համար քաղաքացիները պետք է հետևեն մի քանի հստակ ու հաջորդական քայլերի։ Առաջին հերթին անհրաժեշտ է գրանցվել առաջնային առողջության պահպանման հաստատությունում, ինչը հնարավորություն է տալիս ընտրել տեղամասային բժշկին կամ ընտանեկան բժշկին։ Հենց այս մասնագետն է իրականացնում առաջնային զննումը, նշանակում անհրաժեշտ հետազոտությունները և կարիքի դեպքում տալիս ուղեգիր՝ նեղ մասնագիտական консультаցիաների կամ հիվանդանոցային բուժման համար։
Բժշկական ծառայություններ ստանալու ընթացքում պետք է ներկայացնել անձը հաստատող փաստաթուղթ, որից հետո համակարգն ավտոմատ ստուգում է ապահովագրական ծածկույթի առկայությունը։ Եթե պահանջվում է հոսպիտալացում կամ վիրահատական միջամտություն, բուժհաստատությունը հայտնը համապատասխանեցնում է ապահովագրական փաթեթի պայմաններին։ Պլանային բուժման դեպքում անհրաժեշտ է նախապես ստանալ հաստատում, որպեսզի փոխհատուցման հետ կապված խնդիրներ չառաջանան։
Առողջապահական համակարգի այս փոփոխությունն ուղղակիորեն ազդում է յուրաքանչյուր քաղաքացու դիմելիության և բուժօգնության հասանելիության վրա։ Ընթացակարգերի ճիշտ տիրապետումը թույլ է տալիս խուսափել ավելորդ քաշքշուկներից ու ֆինանսական անակնկալներից։
Գործընթացի արդյունավետությունը մեծապես կախված է առաջնային օղակի ծանրաբեռնվածությունից և բուժհաստատությունների միջև թվային համակարգերի սահուն գործարկումից։ Առաջիկայում պարզ կդառնա, թե որքանով է գործնականում արագացել ուղեգրերի հաստատման մեխանիզմը։
