Wildberries-ի հիմնադիր Տատյանա Կիմը հայտարարել է, որ անօդաչու թռչող սարքերի հարձակումները համարվում են անհաղթահարելի ուժի հանգամանքներ (ֆորս-մաժոր), հետևաբար՝ ապրանքների կորուստը ընկերության կողմից փոխհատուցման ենթակա չէ։ Կիմը շեշտել է, որ վաճառողներին կատարված ցանկացած վճարում ընդամենը բարի կամքի դրսևորում է, այլ ոչ թե պայմանագրային պարտավորություն։
Ընկերության հիմնադիրը չի հստակեցրել փոխհատուցումների ընդհանուր ծավալը, սակայն նշել է, որ արդեն իսկ իրականացվել է վճարումների երկու փուլ, որոնցից երկրորդին մասնակցել է շուրջ 100 հազար փոքր և միջին բիզնեսի ներկայացուցիչ։ Խոշոր գործընկերների համար ընկերությունը սահմանել է հավելյալ զեղչեր, ինչպես նաև WB Բանկում վարկային արձակուրդներ, իսկ տուժած շրջաններում նախատեսվում են անհատական հանդիպումներ գործարարների հետ։
Հարկ է նշել, որ ընկերությունը չի հրապարակում վաճառողների կրած իրական վնասների չափը, մինչդեռ ոլորտային որոշ գնահատումներ այն հասցնում են հարյուրավոր միլիարդ ռուբլու։ Միաժամանակ, մայր ընկերությունը՝ RWB-ն, ավելի վաղ հայտնել էր 40 միլիոն ռուբլուց ավելի օգնության մասին, որը, սակայն, ուղղվել է միայն տուժած աշխատակիցներին և նրանց ընտանիքներին։ Տատյանա Կիմը ձեռներեցներին կոչ է արել հարմարվել իրավիճակին և մշակել բիզնեսի վերակառուցման նոր պլաններ։ Ներկայում ընկերությունը նաև նոր պահեստային տարածքներ է փնտրում Ղազախստանում և պետական աջակցություն է խնդրել հարձակումների հետևանքները հաղթահարելու համար։
Այս հայտարարությունը լուրջ ազդակ է հարթակի հետ աշխատող հազարավոր ձեռներեցների համար, քանի որ ընկերությունն ουղղակիորեն հրաժարվում է ֆինանսական պատասխանատվությունից։ Ստեղծված իրավիճակը նշանակում է, որ բիզնեսի ռիսկերը, անկախ արտաքին գործոններից, այսուհետ ամբողջությամբ ընկնում են վաճառողների ուսերին։
Հետաքրքրական է, թե ինչպես կզարգանան հարաբերությունները խոշոր գործընկերների և հարթակի միջև, քանի որ վստահության ճգնաժամը կարող է հանգեցնել վաճառողների զանգվածային արտահոսքի դեպի այլ շուկաներ կամ այլընտրանքային հարթակներ։ Պետական աջակցության ակնկալիքը ցույց է տալիս, որ ընկերությունն ինքն էլ գիտակցում է իր ռեսուրսների սահմանափակ լինելը՝ կառուցվածքային այսպիսի մեծ ցնցումների դեպքում։
